網商(shāng)圖書(shū)促銷調查：門檻多暗藏貓膩

　　近一(yī)周，當蘇甯易購宣布上線圖書(shū)頻(pín)道後，當當網和京東商(shāng)城立馬發起反攻，“滿100返200、滿200返400”、“0元售書(shū)”、“滿200立減50%”，宣傳标語一(yī)個比一(yī)個爆炸。光看标語似乎非常吸引眼球，但這裏面到底是劃算的“大(dà)甩賣”，還是甜蜜的“陷阱”？新快報記者調查發現，雖然此次促銷的力度确實比普通促銷的力度大(dà)，但仍有不少貓膩，在三大(dà)電(diàn)商(shāng)的對比中(zhōng)，當當設置的“門檻”最多。不過，此次網購圖書(shū)促銷也暴露了電(diàn)商(shāng)不少的“硬傷”。
　　
　　貓膩1
　　
　　消費(fèi)規矩對比：
　　
　　當當網限額消費(fèi)200元
　　
　　京東商(shāng)城享受多次優惠最嚴
　　
　　都說是賠本叫嚣，電(diàn)商(shāng)的噱頭不過是爲了吸引眼球罷了，雖然當當網打出“從來沒這麽瘋過，一(yī)年一(yī)次敗家子，想當就當”的标語，蘇甯易購喊出“0元售書(shū)、颠覆全網、史無前例”的爆炸性口号，但當中(zhōng)卻特别對消費(fèi)額做了限制，換言之，電(diàn)商(shāng)在優惠力度上設定了上限。而且，三大(dà)電(diàn)商(shāng)都分(fēn)别對“多次享受優惠”的情況做了限制。
　　
　　—當當網
　　
　　推出“滿100返200、滿200返400”，其中(zhōng)規定，單張訂單金額滿100元返還200元代金券，滿200元返還400元代金券，也就是說，消費(fèi)不能累計，實際消費(fèi)額超過200元後，優惠與消費(fèi)額開(kāi)始成反比。
　　
　　—蘇甯易購
　　
　　推出“買多少送多少”活動也相類似，其中(zhōng)規定每個顧客返券的上限是300元，也就是說，最大(dà)的優惠也隻是送300元代金券。蘇甯易購規定，每個顧客每天返券的金額上限是300元，且綁定了賬戶和收貨人的手機号碼，讓網購者再申請賬号享受優惠的操作難度加大(dà)。
　　
　　—京東商(shāng)城
　　
　　推出的“滿200以上立減50%”也設置了300元上限。京東商(shāng)城綁定了用戶的IP地址，同一(yī)IP地址不能重複下(xià)單。有不少網友事後評價京東商(shāng)城稱，活動雖然很拉風，但手法一(yī)點也不“爺們”，因爲網友多在結賬時，才被告知(zhī)減後訂單不能超過300元，緻使不少網友由于重新下(xià)單錯過了活動的時間。
　　
　　貓膩2
　　
　　代金券“潛規則”對比：當當網400元拆成6張
　　
　　細看此次三大(dà)電(diàn)商(shāng)的優惠活動，不難發現，京東商(shāng)城的優惠是“立減”的，蘇甯易購和當當網則是以代金券代替返還，相比之下(xià)，當當網促銷的貓膩較多，要在裏面撈到着數也不是件容易的事。
　　
　　—當當網
　　
　　設定了“滿整送”的遊戲規則，因此，隻有消費(fèi)控制在100元或200元整數時才能享受最大(dà)的實惠，但一(yī)般消費(fèi)者都會超出100元或200元。當當網所送的代金券是被分(fēn)拆的，以“滿200返400”活動爲例，返還的400元被分(fēn)拆成6張代金券，其中(zhōng)包括50元圖書(shū)通用券2張、50元日百券2張和100元服裝券2張。而使用這些代金券的規則還很多，如50元的日百券，隻能用于購買美妝、食品、家居等指定品類，且需滿200元才可使用，服裝券則隻限購買自營的服裝，也是消費(fèi)滿200元才可使用，使用範圍規定嚴格。
　　
　　若以參與當當網“滿200返400”的活動爲例，首先消費(fèi)者需先支出200元購書(shū)，其後，還需要最少消費(fèi)1200元才能把返還的400元代金券用完，若把所有商(shāng)品加起來算一(yī)筆小(xiǎo)賬目，當當網也不過給消費(fèi)者打了7。7折。
　　
　　—蘇甯易購
　　
　　雖然蘇甯易購送的是全場通用代金券，但也設置了一(yī)定門檻，如代金券隻可用于購買實物(wù)類商(shāng)品，不可購買虛拟商(shāng)品，如話(huà)費(fèi)卡、水電(diàn)煤交費(fèi)等，而且選擇貨到付款的訂單也無法享受代金券優惠。
　　
　　貓膩3
　　
　　促銷時間：京東商(shāng)城搶購時間最短僅1小(xiǎo)時
　　
　　不可否認，雖然規則多多，但三大(dà)電(diàn)商(shāng)這次的促銷力度也确實吸引眼球，但也許由于促銷力度太大(dà)，電(diàn)商(shāng)們在活動的“時間”也上抓得很緊。業内人士認爲，此種手法的主要目的是縮短消費(fèi)者再消費(fèi)的時間差，帶旺流量，但也容易導緻消費(fèi)者重複消費(fèi)、過度消費(fèi)。
　　
　　—京東商(shāng)城：
　　
　　搶購活動隻持續1小(xiǎo)時，導緻不少網友集中(zhōng)上網搶書(shū)，從而導緻了京東商(shāng)城的服務器處于癱瘓的邊緣。網友fulfil向新快報記者表示，活動當天，京東商(shāng)城頁面的網速非常慢(màn)，不是沒有反應，就是顯示太忙，且由于沒有标示消費(fèi)需在300元以内，導緻後來又(yòu)要再修改訂單，但由于網速太慢(màn)，修改後也無法提交。而事實上，這位網友的遭遇并不是個案，在京東商(shāng)城的微博上，關于這次促銷的微博已經累計了2800多條評論，大(dà)部分(fēn)網友都在抱怨京東商(shāng)城“忽悠”。
　　
　　對此，京東商(shāng)城CEO劉強東（微博）也通過微博回應，表示要增加三倍服務器，再搞一(yī)次活動，持續時間不低于3小(xiǎo)時，确保大(dà)家的訂單都能提交。次日雖然再舉辦了一(yī)次活動，但不少網友仍表示頁面刷新很慢(màn)，網友白(bái)馬銀槍888說，搶了2天，什麽也沒搶到。而此番搶書(shū)也讓京東商(shāng)城本來打算進行的“6輪大(dà)專場活動”，進行到第三輪就停了下(xià)來，提前結束。
　　
　　—當當網
　　
　　雖然“100返200、滿200返400”的力度看似很大(dà)，但其代金券有效期也僅爲1個月，時間并不長，且要用完代金券最少要花費(fèi)1200元。
　　
　　—蘇甯易購
　　
　　蘇甯易購的代金券的有效期僅有3天，當中(zhōng)規定，下(xià)單後24小(xiǎo)時内工(gōng)作人員(yuán)将對客戶的優惠資(zī)格進行審核，審核通過收到券後，有效使用期是返券之日及後3天内有效。
　　
　　貓膩4
　　
　　蘇甯易購：号稱“百萬圖書(shū)”缺貨嚴重
　　
　　新開(kāi)張的蘇甯易購圖書(shū)頻(pín)道雖然号稱“百萬圖書(shū)”，已經與300多家圖書(shū)經銷商(shāng)和出版社合作，但就目前的情況來看，數目缺貨的問題較爲嚴重，網友“是如”表示，搜了108本，才找到3本。昨日，新快報記者以豆瓣中(zhōng)最受關注圖書(shū)排名前十爲樣品分(fēn)别搜索了蘇甯易購、當當網以及京東商(shāng)城。
　　
　　—蘇甯易購
　　
　　圖書(shū)排名前十本書(shū)中(zhōng)，僅有三本有貨，其他有三本顯示缺貨，四本顯示找不到此商(shāng)品。價格普遍比當當網、京東商(shāng)城要貴，如《安迪·沃霍爾的哲學：波普啓示錄》，蘇甯易購售價31。5元，比其他網站貴9。1元。在物(wù)流方面，蘇甯易購也顯然較對比者慢(màn)，如喬布斯傳（簡裝）其标示運至廣州需要6天，若運到其他城市甚至長達8天。
　　
　　其實，細看蘇甯易購的網頁也不難發現，其圖書(shū)頻(pín)道的建設也不盡完善，不少圖書(shū)的封面圖片還沒有上載，圖書(shū)的信息也不完整，作者、字數、頁數、版次等基本信息欄均爲空白(bái)，而除了數本暢銷書(shū)外(wài)，大(dà)部分(fēn)書(shū)目的内容介紹、作者簡介、目錄等内容也爲空白(bái)。爲此，蘇甯易購的總經理李斌也曾通過微博發出“緻歉信”，其爲消費(fèi)者在購買過程中(zhōng)不好的體(tǐ)驗表示歉意，并承諾當晚将立即研究并改善貨源供應，争取最短時間内提升購物(wù)過程的體(tǐ)驗。
　　
　　—當當網
　　
　　活動中(zhōng)，當當的促銷及後台能力顯然比較強大(dà)，新快報記者昨日登錄當當，雖然仍在活動中(zhōng)，但很多書(shū)籍都有貨。
　　
　　—京東商(shāng)城
　　
　　與當當相似，京東商(shāng)城的書(shū)籍品類較蘇甯易購多，但在促銷期間，不少網友反映存貨遠遠無法滿足網友搶購要求，也正因此導緻了京東商(shāng)城服務器險遭癱瘓。
　　
　　書(shū)名蘇甯易購價京東價當當價（價格：元）
　　
　　爸爸愛喜禾13。5（需4日到貨）10。810。8
　　
　　安迪·沃霍爾的哲學：波普啓示錄31。5（缺貨）22。4（缺貨）22。4（缺貨）
　　
　　獨立書(shū)店(diàn)，你好！沒此書(shū)27沒此書(shū)
　　
　　窗裏窗外(wài)66（缺貨）5858
　　
　　浪潮之巅35。8（缺貨）35。8（缺貨）35。8
　　
　　掌鏡十年沒此書(shū)24。525。4
　　
　　批評官員(yuán)的尺度沒此書(shū)23。323。3
　　
　　喬布斯傳（簡裝）51（需6日到貨）5151
　　
　　我(wǒ)(wǒ)的不完美26。3（需4日到貨）2121
　　
　　青年電(diàn)影手冊沒此書(shū)22。122。1
　　
　　三大(dà)電(diàn)商(shāng)相關事件回顧
　　
　　—當當網、京東商(shāng)城死磕
　　
　　爲對京東商(shāng)城在六一(yī)前夕掀起的圖書(shū)價格戰給予還擊，當當網推出了“斬首行動”的促銷活動，投放(fàng)少量3C産品直接侵入京東商(shāng)城傳統優勢市場，讓其無暇顧及其他品類跟當當網的競争。
　　
　　—京東商(shāng)城未獲授權售賣貝佳斯
　　
　　9月，新快報記者接到讀者投訴，稱京東商(shāng)城所售賣的貝佳斯産品并非“正貨”，并出具了北(běi)京貝佳斯提供的相關證明。
　　
　　當當網被追讨44萬書(shū)商(shāng)欠款
　　
　　9月29日，雜(zá)志(zhì)《讀庫》在官方微博上向其銷售商(shāng)當當網公開(kāi)讨債，稱他們44萬元的書(shū)款被當當網拖欠了兩個多月。次日，債主登門追債。業内人士認爲，網絡銷售渠道壓款已成頑症。而《讀庫》也因資(zī)金周轉不靈，四處借款維生(shēng)。
　　
　　—卓越、當當網等網站賣“非正規名牌”
　　
　　國内媒體(tǐ)技術服務平台TechWeb發現，一(yī)些非正規商(shāng)品正在想盡辦法“跻進”B2C網站，甚至有人已經開(kāi)始把在電(diàn)子商(shāng)務平台上售賣這種非正規商(shāng)品當成專門的“工(gōng)作”。