微信運營經驗：公衆号運營的八大(dà)步驟

1、服務号與訂閱号如何命名

服務号與訂閱号的區别。公衆号分(fēn)爲服務号與訂閱号，服務号和企業号。在這裏我(wǒ)(wǒ)們隻講我(wǒ)(wǒ)們常用的服務号和訂閱号。那麽我(wǒ)(wǒ)們作爲一(yī)家企業應該是開(kāi)通服務号還是訂閱号好呢？我(wǒ)(wǒ)們首先要分(fēn)析一(yī)下(xià)服務号和訂閱号的主要區别。服務号推送的消息沒有折疊，而訂閱号推送的消息是折疊的。服務号1個月可以推送4次多圖文，訂閱号每天可以推送1次圖文消息。訂閱号個人和企業都可以申請，服務号隻能是公司才可以申請，申請時必須有營業執照+組織機構代碼證+公章。目前，訂閱号同一(yī)個身份證隻能登記2次。很多中(zhōng)小(xiǎo)企業的标配是：1個服務号+1個訂閱号。

微信公衆号命名規則：

1、個人訂閱号：個人類帳号一(yī)個自然年内可主動修改兩次名稱。訂閱号不能重複取名;

2、服務号：通過認證修改，300元一(yī)次認證費(fèi)。必須包含企業名稱，或者商(shāng)标名稱。

訂閱号如何取名：

标題關鍵詞原則

微信裏面有一(yī)個搜索功能，可以讓潛在的顧客通過關鍵詞找到自己感興趣的微信公衆賬号。所以企業要想讓自己的公衆賬号在浩如煙海的衆多微信公衆賬号中(zhōng)被顧客找到，就要在取微信公衆賬号名時一(yī)定要帶上自己産品的目标關鍵詞。

品牌詞+行業類目詞，比如你是做母嬰玩具的，可以選擇早教機、故事機、母嬰等關鍵詞。你是做雞尾酒的，可以叫“XXX”雞尾酒，XO蘇打酒，XO預調酒。一(yī)個類目産品會有幾種不同的叫法。你是做實木家具的可以取名：A、實木家具，B、歐式實木家具，C、實木家居館;比如你是做堅果零食的：品牌+堅果，愛上美味零食，品牌+零食，舌尖上的零食，吃貨經典零食;你是做養生(shēng)的：健康養生(shēng)，養生(shēng)之道，一(yī)分(fēn)鍾學養生(shēng)，養生(shēng)中(zhōng)國，包含了養生(shēng)這個行業關鍵詞;做教育培訓的：品牌+中(zhōng)小(xiǎo)學培訓中(zhōng)心地域+課外(wài)輔導培訓。

搜索時排名規則：是否認證，認證号的權重會高于沒有認證的，優先展示給搜索用戶。

1、關鍵詞匹配度，關鍵詞匹配度高的公賬号優先展示，沒有搜索關鍵詞的不展示。

2、内容的相關性與用戶活躍度，日常推送的内容包含了公衆号名稱的關鍵詞，說明你的公賬号定位與内容是一(yī)緻的。另外(wài)很重要一(yī)點，就是你賬号的用戶活躍度。通過你推送文章的幾個指标來體(tǐ)現，1是點開(kāi)的閱讀量，2是點贊，3是留言轉發。這3個指标系統都會記錄統計。你的互動率越高，說明你的内容質量越高，越受用戶的歡迎，排名自然會靠前。

3、文章的更新頻(pín)率，訂閱号1個月發2篇文章，别人每天發1條，其他條件相當的情況下(xià)，更新推送頻(pín)率高的會優先展示。

通過以上3點，來做公賬号用戶關鍵詞搜索的優化，可以給我(wǒ)(wǒ)們帶來一(yī)批新的興趣用戶群體(tǐ)。

微信搜索

直接命名法

某個品牌在行業内有點知(zhī)名度了，直接取名。比如杜蕾斯、天貓、新農哥、良品鋪子、創業家、邏輯思維、大(dà)粵網、支付寶、我(wǒ)(wǒ)是江小(xiǎo)白(bái)、米折等。

服務号如何取名

通過認證的賬号有唯一(yī)性，不能取重複的名字。服務号命名不能侵權，不能用别人的公司名或者商(shāng)标名命名。主要有3個方向，第一(yī)個是公司名，可以加行業詞：真功夫，美麗說，仙津飲料。比如第二個是商(shāng)标注冊名稱或商(shāng)标+行業詞，阿芙精油，八馬茶葉，動力火(huǒ)車(chē)，韓都衣舍無線，優衣庫，百草味，麻辣王子面筋等。第三個是節目名稱或者網站店(diàn)鋪名稱，如三隻松鼠旗艦店(diàn)，創業邦雜(zá)志(zhì)，美麗說，果殼網，大(dà)粵網，1号店(diàn)，豬八戒網等。當然有很多公司名與商(shāng)标名是一(yī)緻的，自然第一(yī)種和第二種就會有重疊，可以歸屬爲一(yī)種命名方式。

這樣命名有3個基本原則在裏面。第一(yī)，命名有唯一(yī)性，自我(wǒ)(wǒ)保護，用自己的公司名或者R商(shāng)标名命名，不存在侵權的風險。第二，加上行業詞，簡單易記，一(yī)個品牌可加行業詞，表示專業某一(yī)領域，做得更加專業。第三，用公司名，商(shāng)标名，網站店(diàn)鋪名，取知(zhī)名度最高的一(yī)個，可信度會更好，更好推廣。

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2、微信公衆号定位如何定位

先搞清楚什麽叫定位？所謂定位，就是讓品牌在顧客的心智階梯中(zhōng)占據最有利的位置，使品牌成爲某個類别或某種特性的代表品牌。

第一(yī)步，分(fēn)析整個外(wài)部環境，确定“我(wǒ)(wǒ)們的競争對手是誰，競争對手的價值是什麽。

第二步，避開(kāi)競争對手的顧客心智中(zhōng)的強勢，或是利用其強勢中(zhōng)蘊含的弱點，确立品牌的優勢位置——定位。

第三步，爲這一(yī)定位尋找一(yī)個可靠的證明——信任狀。

第四步，将這一(yī)定位整合進企業内部運營的方方面面，特别是傳播上有足夠的資(zī)源，以将這一(yī)定位植入顧客的心智。

以主要是講企業品牌與産品的定位，對外(wài)如何搶占消費(fèi)者的心智，包括在顧客心智中(zhōng)的位置。對内，企業所有資(zī)源都圍繞這一(yī)點來運營操作，将其中(zhōng)一(yī)點放(fàng)大(dà)到最大(dà)化。

公衆号如何定位？在你沒有做公衆号之前，公司已經在做某個品牌與産品、或者服務，公司不是早就有定位了嗎(ma)，你會覺得就是把現有的産品與服務搬上去(qù)不就好了嗎(ma)。

公司做某個行業某個産品是沒錯，但是公衆号不是淘寶，也不是企業官網，而是公司一(yī)個自媒體(tǐ)的平台，不是賣産品和展示品牌就OK了。你需要給我(wǒ)(wǒ)一(yī)個理由!我(wǒ)(wǒ)爲什麽要關注你？

你有什麽值得我(wǒ)(wǒ)關注。不然，通過獎品送禮加了關注之後，還是會取消對你的關注。持續關注你的理由就需要定位了。

公衆号定位：需要結合産品與行業的屬性(相關性)，需要考慮目标消費(fèi)群體(tǐ)的喜好，需要考慮現有行業競争環境與格局，給用戶一(yī)個關注你的理由。這個理由不是品牌，也不是産品，試問有幾個人原因天天看你企業的内部資(zī)訊，廣告内容的？如果是産品，通過你線上線下(xià)店(diàn)鋪購買就可以了。爲何還要關注你的公賬号。給用戶一(yī)個理由，絕對是通過專業服務，通過活動，通過互動，通過優質内容，通過興趣圈子，通過社群來實現的。

舉例說明

杜蕾斯：做避孕套的。也有很多知(zhī)名品牌，像傑士邦、第六感、諾絲、高邦、雙碟等，但是公賬号能想杜蕾斯一(yī)樣污得有文化有水平的，沒有第二!大(dà)家會覺得關注這個号特别有意思，也願意留言回複互動，留言隻有盡然還有上百人點贊。如果她隻是天天推産品，想想會有幾個忠實粉絲？

創業家：爲創業者指引方向。創業者真實創業心曆路程，創業寶貴經驗分(fēn)享，死磕優質原創内容，成功吸引了一(yī)大(dà)批有創業想法或者正在創業的年輕人。

果殼網：開(kāi)放(fàng)、多遠的泛科技興趣社區。你關注我(wǒ)(wǒ)，我(wǒ)(wǒ)會長期給你推送新科技、新技術相關的資(zī)訊信息。

胥渡吧：第一(yī)創意配音團隊。創意配音，輕松搞笑。關注我(wǒ)(wǒ)，我(wǒ)(wǒ)會讓你生(shēng)活擁有更多歡樂與笑聲。

同道大(dà)叔：用诙諧幽默的文字及配圖，以吐槽十二星座在戀愛中(zhōng)的不同缺點爲主，吸引了大(dà)量“星座控”網友的關注，粉絲直呼“一(yī)針見血”。同道文化已套現1.78億，已經成爲互聯網的一(yī)個知(zhī)名IP。

萬能的大(dà)熊：知(zhī)名自媒體(tǐ)，社群專家、微營銷第一(yī)社群大(dà)熊會創始人，公關品牌營銷專家。社交營銷、社群營銷培訓導師。給你一(yī)個理由，就是學習微營銷。

鬼腳七：原淘寶搜索産品負責人，從開(kāi)始的淘寶電(diàn)商(shāng)分(fēn)享，到現在的對人生(shēng)的思考，對佛教的虔誠，心靈感悟分(fēn)享。每天一(yī)篇原創，有思想的自媒體(tǐ)達人。

3、如何編輯與創作優質内容

有了定位之後，就是優質内容的創作了。第一(yī)、内容最好是原創，這樣可以申請原創标簽。80%以上的内容要圍繞你的定位來，産品與品牌信息最好不要超過10%，有些可以巧妙的植入品牌信息。過硬的硬廣直推對你的用戶就是一(yī)次傷害，傷害多了就變成傷心了，傷心久了用戶也就走了。第二、有長期穩定的内容輸出。專人負責，構思、選題、策劃、制作、撰寫需要專人負責。趣味視頻(pín)，語音、圖文各種形式都可以。結合公衆号定位與公司擁有的資(zī)源加上團隊最擅長的來制作輸出内容。也許，你會擔心自己寫文章不擅長，堅信一(yī)點：多寫自然就寫的流利了。

有了很好的文案之後，還需要漂亮的排版。這就需要用到專業的編輯器排版。向大(dà)家推薦比較好用得135編輯器、和i編輯，功能排版比較多，可以做出漂亮的排版。下(xià)次可以給大(dà)家②專題講解如何用編輯器編輯出漂亮的排版。

4、公衆号如何運營推廣

除了通過正常的優質内容來吸引用戶之外(wài)。我(wǒ)(wǒ)們還需要通過其他方法，去(qù)推廣我(wǒ)(wǒ)們的公衆号。運營目的：積累大(dà)量精準優質的用戶。用戶不在多，但是一(yī)定要精準，這樣每個用戶都有價值，公衆号的活躍度會比較高。

隻通過折扣、促銷、免費(fèi)獎品、紅包吸引過來的用戶，忠誠度不高。他是通過利益驅動被吸引過來的，而不是興趣驅動與内容驅動。這樣的用戶很容易掉，也很容易成爲僵死粉，對你的産品不感興趣，對你的内容也不感興趣。

隻有通過活動、内容吸引到精準的用戶，才具有價值。

推廣方式：

線上活動：策劃用戶有興趣，或者能吸引用戶眼球，引起用戶共鳴的活動，讓用戶覺得很好玩，或者很有意思，很有意義，樂于主動參與并分(fēn)享傳播。結合節假日與熱點事件制造熱點話(huà)題。

線下(xià)活動：活動推廣，利用現有的資(zī)源，在目标消費(fèi)群體(tǐ)出現的場所進行地推，或者廣告投放(fàng)。遊戲互動送禮加好友。

互推：個人号互推，公賬号互推。 <