CNNIC報告：當當網成B2C網購首選品牌

　　【賽迪網訊】12月5日消息，随着互聯網普及率的提升，越來越多的人開(kāi)始使用網絡，網民對網絡購物(wù)的認知(zhī)度和接受度加速提升。中(zhōng)國互聯網絡信息中(zhōng)心（CNNIC）近日發布的《2009年中(zhōng)國網絡購物(wù)市場研究報告》數據顯示，截至2009年6月，我(wǒ)(wǒ)國網民規模已達3.38億，其中(zhōng)，有8788萬網購用戶，年增加2459萬人，年增幅達38.9%，這一(yī)規模較2004年翻了近兩番。報告顯示，在網絡購物(wù)滲透率、首選用戶市場份額、網站品牌認知(zhī)度及購物(wù)網站忠誠度等幾方面，當當網均處于我(wǒ)(wǒ)國主要B2C類購物(wù)網站之首。

　　當當網網絡購物(wù)滲透率最高

　　網站的網絡購物(wù)滲透率是反映網站在網購用戶中(zhōng)普及程度的重要指标。總體(tǐ)來看，目前中(zhōng)國B2C市場壟斷競争的特征明顯，當當網、卓越網、京東商(shāng)城和紅孩子等網商(shāng)相對領先。具體(tǐ)來看，當當網占據了最大(dà)的用戶份額，其網站滲透率達10.4%，卓越、京都商(shāng)城、紅海子名列其後，其網站滲透率分(fēn)别爲4.5%、3.5%、1.6%。

　　整體(tǐ)上看，除易趣網用戶滲透率在縮減外(wài)，半年間其他主要B2C和C2C購物(wù)網站用戶使用率都穩中(zhōng)略增。其中(zhōng)，淘寶、拍拍、當當網分(fēn)别增加了1.7、0.4和1.7個百分(fēn)點，主要購物(wù)網店(diàn)在網民中(zhōng)的滲透率都有所提升。

　　當當網爲用戶首選B2C購物(wù)網站

　　目前，我(wǒ)(wǒ)國網民的大(dà)部分(fēn)網購商(shāng)品是在首選購物(wù)網站上購買的，即首選購物(wù)網站是網民網購消費(fèi)的主要平台。用戶半年内在首選購物(wù)網站上支出的金額占到半年網購總額的96%，從用戶首選的購物(wù)網站看，目前C2C類購物(wù)網站占據的首選用戶市場份額達85%，但各購物(wù)網站的市場份額差異較大(dà)。其中(zhōng)，淘寶網用戶市場份額達76.5%，處于絕對領先地位。其次是拍拍網，占比6.1%。當當、卓越、京東商(shāng)城三個主要B2C網站分(fēn)别以5.8%，2.2%和2.2%名列其後。有啊首選用戶規模超過易趣，爲1.5%。紅孩子、雲網、麥網及網上書(shū)城等B2C購物(wù)網站分(fēn)别隻占據了不到1%的首選用戶市場份額。

　　當當網網站品牌認知(zhī)率居首

　　大(dà)多數B2C購物(wù)網站在網購用戶的品牌認知(zhī)度還不高。在未提及的情況下(xià)，用戶最爲熟悉的B2C購物(wù)網站當當網有29.8%的用戶認知(zhī)率。其次是卓越網，占到15.6%。京東商(shāng)城和紅孩子分(fēn)别以9.5%和4.5%排名三、四。此外(wài)，各家B2C購物(wù)網站的品牌轉化率水平相當，基本在30%左右。

　　當當網用戶忠誠度名列前茅

　　從用戶對購物(wù)網站的忠誠度看，淘寶網用戶忠誠度最高，半年前使用淘寶網的用戶半年後還有94.6%的用戶繼續使用。當當網用戶忠誠度也達到70%以上，穩居B2C市場首位。卓越、拍拍、有啊和紅孩子忠誠用戶超過一(yī)半。

　　CNNIC同時發現，主要B2C購物(wù)網站的用戶差異較爲明顯，整體(tǐ)而言，女性、18-30歲、大(dà)專學曆、月收入在501-3000元的用戶是網購市場的主要群體(tǐ)。在4家主要B2C購物(wù)網站中(zhōng)，隻有當當網擁有年齡在18歲以下(xià)的用戶群，這部分(fēn)群體(tǐ)占到3.4%。

　　CNNIC認爲，在網絡購物(wù)滲透率、首選用戶市場份額、網站品牌認知(zhī)度及購物(wù)網站忠誠度等方面，當當網爲B2C購物(wù)網站起到了極大(dà)帶動作用，在B2C類購物(wù)網站中(zhōng)處于領跑位置。此外(wài)，由于B2C網站在支付、物(wù)流和售後服務上較之C2C網站有先天的優勢，從不同類型購物(wù)網站使用滿意度評價看，用戶對C2C購物(wù)網站使用滿意度低于B2C購物(wù)網站。而從商(shāng)業運行的差異上看，由于B2C購物(wù)網站商(shāng)家相對單一(yī)，進貨渠道較爲透明，産品可信度較高。并且，大(dà)多網站自建了物(wù)流和配送中(zhōng)心，使得B2C購物(wù)網站在産品品質和服務質量上都領先于C2C購物(wù)網站。